WHOガイドライン「乳幼児の栄養法」

第5章　乳幼児の栄養法の継続的支援

5.3　良いコミュニケーションとサポートの技術

話を良く聞いて理解するためのスキル

開かれた質問(open question)をしましょう

「開かれた質問」とは、「どのように」「いつ」「誰が」「何を」「なぜ」が含まれるような質問のことです。

これに答えるためには、いくつかの情報を出す必要があります。そうすると、話を促すことができ、会話がはずむようになります。

その反対は「閉ざされた質問(closed question)」です。

これは「あなたは～しますか？」「あなたは～ですか？」「彼は～ですか？」「彼女は～を持っていますか？」などという質問のことです。

これには「はい」「いいえ」で答えることができるので、得られる情報はほとんどありません。

開かれた質問はもっとおおまかでいいので、例えば「～についてもっと教えてください」などと会話を展開することができます。